Як викликати швидку допомогу в Польщі: практичний порадник

У надзвичайних ситуаціях, що загрожують здоров’ю або життю, швидкий виклик швидкої допомоги може врятувати життя. Нижче наведено посібник, який допоможе вам пережити цей стресовий час.

Коли викликати швидку допомогу в Польщі?

У Польщі швидку допомогу викликають лише у випадках безпосередньої загрози життю. Законною причиною для виклику швидкої допомоги є:

• серйозна травма – наприклад, струс мозку, спричинений недотриманням правил безпеки на роботі, або складний перелом, який не дозволяє самостійно пересуватися
• кровотеча, судоми, раптова втрата свідомості, гострий біль у животі або кишечнику, симптоми харчового отруєння тощо
• напад психічного захворювання, раптове гостре погіршення настрою, підозра на інфаркт або інсульт.

Однак висока температура або просто погане самопочуття не є приводом для виклику швидкої допомоги. Також не потрібно звертатися по швидку для лікування хронічних захворювань (за винятком раптового загрозливого ускладнення), проведення планових або додаткових аналізів. При необхідності додаткові дослідження проводяться після госпіталізації.

Швидку допомогу слід викликати в ситуаціях, які потребують негайної медичної допомоги, таких як:

• втрата свідомості;
• раптовий біль у грудях;
• інсульт;
• важка травма, наприклад, дорожньо-транспортна пригода;
• сильні алергічні реакції;
• судоми;
• утруднене дихання;
• сильна кровотеча.

Як викликати швидку допомогу Польщі – номер телефону?

Номер екстреного виклику: у Польщі телефонуйте за номером 112 (загальний номер екстреної допомоги) або 999 (безпосередньо до служби швидкої допомоги). Обидва номери є безкоштовними і працюють 24 години на добу.

Перегляньте подібні:
Як знайти українського лікаря в Польщі: можливості у найбільших містах

В обох випадках дзвінок приймає диспетчер, якому потрібно надати початкову інформацію про ситуацію. Розмова з диспетчером зазвичай проходить у формі запитань і відповідей. Тому слід сконцентруватися і намагатися давати якомога точніші та конкретніші відповіді.

Важливе правило: зателефонувавши до служби швидкої допомоги, не кладіть слухавку першими. Щоб переконатися, що швидка допомога приїде, зачекайте, поки диспетчер скаже, що виклик прийнято (виклик прийнято). Залежно від симптомів пацієнта, диспетчер виділить категорію бригади, яка надасть допомогу. Це можуть бути лікарі загальної практики або лікарі-спеціалісти.

Підготовка до виклику швидкої допомоги

Зберігайте спокій: дуже важливо надати всю необхідну інформацію.

Підготуйте інформацію: переконайтеся, що у вас є дані про особу, яка потребує допомоги (ім’я, вік), а також точна адреса місця події. Якщо це можливо і необхідно, підготуйте також дані з медичних документів.

Що сказати диспетчеру швидкої в Польщі?

Опис ситуації: коротко опишіть, що сталося і чому потрібна швидка допомога.

Стан пацієнта: надайте інформацію про стан пацієнта, наприклад, чи він притомний, чи дихає, чи відчуває біль, кровотечу тощо.

Приєднуйтесь до нашого Telegram-каналу, до нашої сторінки у Facebook, а також до Instagram. Це допоможе вам завжди залишатися в курсі головних новин та найактуальніших подій.

Місцезнаходження: вкажіть точну адресу, де знаходиться людина, яка потребує допомоги, і додаткову інформацію, яка може полегшити команді екстреної допомоги дістатися до вас (наприклад, номер квартири, поверх, орієнтири в цьому районі).

Номер телефону: вкажіть свій номер телефону, щоб диспетчер міг передзвонити вам, якщо йому знадобиться додаткова інформація.

Подальші дії після дзвінка:

Дотримуйтесь інструкцій диспетчера: якщо диспетчер дає вказівки, наприклад, як надати першу допомогу, точно дотримуйтесь його вказівок.

Підготуйте місце для прибуття швидкої допомоги: якщо можливо, підготуйте місце, щоб швидка допомога могла якнайшвидше дістатися до людини, яка потребує допомоги. Переконайтеся, що двері відчинені, а інші люди в будинку знають, що допомога вже в дорозі.

Що робити, якщо я не знаю польської мови?

Якщо ви не знаєте польської мови, не хвилюйтеся. Номери екстрених служб у Польщі можуть працювати англійською мовою.

У такій ситуації:

Попросіть говорити англійською: ви можете звернутися англійською, і диспетчер переключить вас на англомовне обслуговування.

Можливість використання інших мов: у деяких випадках можуть бути доступні й інші мови, але найчастіше використовується англійська.

Важливі моменти при виклику швидкої допомоги

Хибні виклики: пам’ятайте, що хибний виклик швидкої допомоги карається штрафом. Не викликайте швидку допомогу у випадках, які не потребують негайного медичного втручання.

Побачити більше: Як працює система приватної польської медицини

Час очікування: час прибуття швидкої допомоги може змінюватися в залежності від місця розташування та інтенсивності виклику. У міських районах швидка зазвичай приїжджає швидше, тоді як у сільській місцевості час очікування може бути довшим.

Знання того, як успішно викликати швидку допомогу в Польщі, може мати вирішальне значення в екстрених ситуаціях. Не забувайте зберігати спокій, точно описувати ситуацію і слухати інструкції диспетчера. Так ви збільшите свої шанси на швидке та ефективне отримання медичної допомоги.

Чи є виклик швидкої допомоги в Польщі платним?

Усі мешканці Польщі, які мають державне медичне страхування в Національному фонді охорони здоров’я, обслуговуються в службі швидкої допомоги безкоштовно. Що стосується жертв нещасних випадків або інших випадкових подій, то невідкладна допомога у відділенні невідкладної допомоги є безкоштовною, незалежно від того, чи є у пацієнта медичне страхування. В інших випадках, якщо особа, яка звернулася до відділення невідкладної допомоги, не застрахована державою, вона повинна оплатити медичну допомогу з власних коштів. Вартість медичної допомоги, що надається в цій ситуації, залежить від ряду факторів, серед яких:

• обсяг наданих послуг;
• ціна використаних ліків;
• факт госпіталізації.

Мар’ян Савчишин, редактор Ukrainian in Poland